Retourbeleid

Retourbeleid van onzefietsen.nl

Herroepingsrecht

  1. Bedenktijd:
    • U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
    • De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
  2. Uitoefening van het herroepingsrecht:
    • Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (onzefietsen.nl, te ‘s-Hertogenbosch, info@onzefietsen.nl, +31 (0)6 82 07 61 13) via een ondubbelzinnige verklaring schriftelijk per e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
    • Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

  1. Terugbetaling:
    • Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
    • Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
  2. Retourzending:
    • U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
    • De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
    • U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

  1. Producten die niet geretourneerd kunnen worden:
    • Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
      • Producten die volgens uw specificaties zijn aangepast of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
      • Producten die door u toedoen (gedeeltelijk en/of volledig) onbruikbaar zijn gemaakt.
      • Verzegelde producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Risico van retourzending

  1. Tijdens de retourzending van de producten naar ons magazijn, ligt het risico van beschadiging of verlies van de producten volledig bij u, de klant, totdat wij de producten hebben ontvangen.
  2. Zorg ervoor dat u de producten goed verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking, om schade tijdens het transport te voorkomen. Onzorgvuldige verpakking kan leiden tot beschadiging, waarvoor u als klant verantwoordelijk bent.
  3. Wij raden aan om de producten met een traceerbare verzendmethode te versturen. Dit minimaliseert het risico van verlies tijdens het transport en biedt u de mogelijkheid om de status van de verzending te volgen.
  4. Indien een product beschadigd of verloren raakt tijdens de retourzending en wij de producten niet in goede staat ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de waardevermindering van het geretourneerde product in rekening te brengen.

Contactgegevens

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via:

Winkelwagen